Добро пожаловать на сайт ourtribe.md! Мы предоставляем услуги по организации туров и путешествий. Настоящие правила регулируют порядок предоставления услуг, защиту персональных данных, условия оформления заказов и оплаты, а также другие аспекты взаимодействия с клиентами.
1. Общие положения
1.1. Настоящие правила разработаны в соответствии с законодательством Республики Молдова.
1.2. Используя наш сайт, вы соглашаетесь с настоящими правилами и подтверждаете, что ознакомлены с условиями предоставления услуг.
1.3. Компания оставляет за собой право изменять правила и условия, уведомляя об этом пользователей на сайте.
2. Защита персональных данных
2.1. Мы соблюдаем законодательство о защите персональных данных и гарантируем их конфиденциальность.
2.2. Персональные данные используются исключительно для оформления заказов, обеспечения связи с клиентом и предоставления услуг.
2.3. Передача данных третьим лицам возможна только в случаях, предусмотренных законодательством, или с согласия клиента.
3. Оформление заказа и оплата
3.1. Заказ тура осуществляется через наш сайт, по телефону или другим доступным способом, указанным на сайте.
3.2. Для оформления заказа пользователь предоставляет точную и актуальную информацию.
3.3. Тур считается забронированным после оплаты аванса в размере 30% от его стоимости. Клиент также может оплатить полную сумму сразу.
3.4. Оставшаяся сумма должна быть оплачена не позднее установленного срока, указанного в договоре.
3.5 Оплата заказов возможна платежной картой - при получении заказа вы получите налоговую
квитанцию, которая подтвердит оплату.
Онлайн-оплата производится в условиях максимальной безопасности с использованием платежной
карты в качестве платежного инструмента, что позволяет осуществлять онлайн-транзакции. После
оплаты вы получите подтверждение платежа на свой адрес электронной почты.
Платежный процессор использует безопасную систему, основанную на последней версии стандарта
безопасности 3D-Secure, что означает новый глобальный подход к аутентификации покупателя в
безопасных онлайн-транзакциях. Эта мера безопасности включает перенаправление пользователя
при совершении платежа на безопасную страницу maib, где аутентификация каждого держателя
карты выполняется путем присвоения одноразового кода для каждой онлайн-транзакции.
Возврат денежных средств осуществляется только на ту платежную карту, которая использовалась
для покупки.
Для оплаты вам потребуется ввести данные вашей банковской карты. Передача этой информации
осуществляется с соблюдением всех необходимых мер безопасности. Информация передается в
зашифрованном виде и хранится только на специализированном сервере платежной системы.
Для проведения платежа будут запрошены следующие данные:
o Номер карты (16 цифр)
o Срок истечения (месяц и год)
o CVC или CVV код (3 цифры)
o Имя и фамилия на платежной карте
Все платежи обрабатываются в национальной валюте - MDL (молдавские леи). В случае если валюта
операции отличается от валюты платежа, конвертация суммы операции осуществляется по курсу
карточных операций на день расчетов банка-эмитента.
4. Условия предоставления услуг
4.1. Услуги оказываются в соответствии с программой тура, которая предоставляется клиенту до оформления заказа, и прописана отдельно на странице каждого тура.
4.2. Компания оставляет за собой право изменять программу тура в случае непредвиденных обстоятельств, связанных с погодными условиями, безопасностью или другими объективными причинами.
4.3. Клиент обязуется соблюдать правила, установленные туроператором или принимающей стороной.
5. Политика возврата
5.1. Возврат денежных средств возможен в случае отказа клиента от тура в соответствии с условиями аннуляции, указанными в договоре.
5.2. Сумма возврата зависит от срока уведомления об отказе и условий конкретного тура.
5.3. Возврат средств осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента получения запроса клиента.
6. Политика конфиденциальности
6.1. Мы ценим вашу конфиденциальность и принимаем меры для защиты ваших персональных данных.
6.2. В соответствии с положениями Закона № 133/2011 о защите персональных данных поставщик услуг
обрабатывает персональные данные. Персональные данные обрабатываются добросовестно на
основании и в соответствии с правовыми нормами. Обработка персональных данных осуществляется
смешанными способами (автоматическими и ручными) с соблюдением требований законодательства
и на условиях, обеспечивающих безопасность, конфиденциальность и соблюдение прав субъектов
данных.
Поставщик собирает и обрабатывает только персональные данные, предоставленные потребителями
при оформлении заказа: имя, фамилия, номер телефона, адрес, почтовый адрес.
Персональные данные используются исключительно в целях администрирования сайта, для
предоставления доступа к информации, в частности, для доставки заказов или для связи с
потребителем с целью выполнения доставки. Благодаря этой информации пользователи и
потребители узнают о том, что их личные данные (имя, фамилия, номер телефона, адрес, почтовый
адрес) будут обрабатываться и использоваться. Поставщик услуг обрабатывает персональные
данные пользователей и потребителей, которые предоставляются при просмотре, использовании и
регистрации на веб-сайте www.ourtribe.md
Любая информация, предоставленная пользователями и потребителями веб-сайта www.ourtribe.md,
будет рассмотрена и будет представлять собой прямое согласие на использование персональных
данных Провайдером.
Провайдер не будет раскрывать третьим лицам какие-либо имеющиеся данные без согласия
субъектов данных, а также не будет торговать, обмениваться, раскрывать эти данные другим лицам,
за исключениями, предусмотренными действующим законодательством (по запросу государственных
органов, юридических лиц, судов, судов, также уполномоченных на обработку персональных данных).
Персональные данные могут обрабатываться и использоваться Провайдером для статистических
целей и дальнейшего продвижения.
Поставщик услуг соблюдает требования безопасности персональных данных и обеспечивает защиту
данных потребителей и предохраняет их от потери, уничтожения, искажения/фальсификации или
раскрытия третьим лицам.
Сотрудники поставщика услуг обязаны соблюдать конфиденциальность персональных данных
потребителей. Обработку персональных данных будет осуществлять уполномоченное лицо
Поставщика.
Провайдер использует методы и технологии безопасности в соответствии с действующим
законодательством.
Провайдер не собирает информацию, связанную с транзакциями, например, нет. на карту, срок
действия, страна происхождения.
7. Контакты
Для любых вопросов или уточнений, связанных с нашими услугами, вы можете связаться с нами:
- Юридическое название компании: Our Tribe SRL
- ИНН: 1024600088065
- Юридический адрес: ул. Когалничану 92. д 8. Кишинев MD-2009 р. Молдова
- Контактный телефон: +37369377159
- Почта для связи: evgenika.art@gmail.com
Спасибо, что выбрали Our Tribe!
Мы стремимся сделать ваше путешествие незабываемым.